Všeobecné obchodné podmienky
Prevádzkovateľ internetového obchodu
ALFIX SR, s.r.o.
so sídlom Pobrežná 2, 851 01 Bratislava, Slovenská republika
IČO: 36030660
DIČ: 2020087036
IČ DPH: SK2020087036
spoločnosť zapísaná v obchodnom registri Mestského súdu Bratislava III, oddiel C, vložka 20856/B
Zodpovedná osoba a kontakt
Ing. Ivan Vacek
E-mail: alfix@alfix.sk
Tel.: +421 905 405 509
Aktuálne kontaktné údaje a adresy prevádzok sú uvedené na internetových stránkach predávajúceho v sekcii Kontakty.
1. Úvodné ustanovenia
1.1. Tieto všeobecné obchodné podmienky upravujú práva a povinnosti spoločnosti ALFIX SR, s.r.o., ako predávajúceho, a kupujúceho pri predaji tovaru prostredníctvom internetového obchodu predávajúceho, prípadne na základe objednávky urobenej e-mailom, telefonicky alebo iným individuálne dohodnutým spôsobom.
1.2. Tieto obchodné podmienky sa použijú najmä na kúpne zmluvy uzatvárané s kupujúcimi, ktorí pri uzatváraní a plnení zmluvy konajú v rámci svojej podnikateľskej činnosti alebo v súvislosti s ňou.
1.3. Ak je kupujúcim spotrebiteľ, teda fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti alebo povolania, použijú sa ustanovenia týchto obchodných podmienok iba v rozsahu, v akom neodporujú kogentným ustanoveniam právnych predpisov na ochranu spotrebiteľa.
1.4. Uzatvorením kúpnej zmluvy kupujúci potvrdzuje, že sa s týmito obchodnými podmienkami oboznámil, ich obsahu rozumie a súhlasí s nimi. Na tieto obchodné podmienky je kupujúci dostatočným spôsobom upozornený pred odoslaním objednávky a má možnosť sa s nimi oboznámiť.
2. Vyhlásenie a ochrana údajov
2.1. Údaje poskytnuté kupujúcim slúžia najmä na účely identifikácie kupujúceho, vybavenia objednávky, uzavretia a plnenia kúpnej zmluvy, dodania tovaru, vystavenia daňových dokladov a plnenia zákonných povinností predávajúceho.
2.2. Osobné údaje kupujúceho sú spracúvané v súlade s právnymi predpismi na ochranu osobných údajov. Bližšie informácie o spracúvaní osobných údajov sú uvedené v samostatnom dokumente Zásady ochrany osobných údajov dostupnom na internetových stránkach predávajúceho.
2.3. Zasielanie obchodných oznámení sa riadi príslušnými právnymi predpismi, najmä zákonom č. 452/2021 Z. z. o elektronických komunikáciách. Kupujúci má možnosť zasielanie obchodných oznámení kedykoľvek odmietnuť, a to najmä prostredníctvom odkazu uvedeného v obchodnom oznámení alebo zaslaním žiadosti na e-mailovú adresu predávajúceho.
3. Objednávka a uzavretie kúpnej zmluvy
3.1. Objednávka kupujúceho je návrhom na uzavretie kúpnej zmluvy. Kúpna zmluva je uzavretá okamihom doručenia záväzného potvrdenia objednávky zo strany predávajúceho kupujúcemu, prípadne iným okamihom výslovne dohodnutým medzi predávajúcim a kupujúcim.
3.2. Automatické potvrdenie prijatia objednávky zaslané elektronickým systémom predávajúceho nie je samo osebe záväzným potvrdením objednávky, ak z jeho obsahu nevyplýva niečo iné.
3.3. Predávajúci si vyhradzuje právo objednávku alebo jej časť pred uzavretím kúpnej zmluvy nepotvrdiť, najmä v prípade, že sa tovar už nevyrába alebo nedodáva, nie je dostupný, došlo k zmene ceny dodávaného tovaru, došlo k zjavnej chybe v cene alebo popise tovaru, alebo z iného vážneho dôvodu.
3.4. Ak kupujúci uhradil časť alebo celú kúpnu cenu pred uzavretím kúpnej zmluvy a kúpna zmluva nebude uzavretá, predávajúci vráti kupujúcemu prijatú sumu bez zbytočného odkladu, spravidla rovnakým spôsobom, akým bola platba vykonaná, ak sa strany nedohodnú inak.
3.5. Všetky objednávky potvrdené predávajúcim sú záväzné. Objednávku možno zrušiť iba pred jej expedíciou, a to so súhlasom predávajúceho. V prípade, že objednávka nebude zrušená včas a tovar už bude expedovaný alebo pripravený na expedíciu, môže predávajúci požadovať od kupujúceho úhradu nákladov spojených s expedíciou, prípravou alebo stornom objednávky.
3.6. Pri tovare, ktorý nie je skladom, je uvedená predpokladaná dodacia lehota. Ak tovar nie je skladom u predávajúceho ani u dodávateľa, predávajúci bude kupujúceho informovať o predpokladanom termíne dodania alebo o ďalšom možnom postupe.
4. Storno objednávky
4.1. Storno objednávky môže kupujúci vykonať e-mailom. Pri zrušení objednávky je potrebné uviesť meno alebo obchodné meno kupujúceho, e-mail, telefonický kontakt a číslo objednávky.
4.2. Ak kupujúci vykoná storno objednávky do 12 hodín od jej odoslania a objednávka ešte nebola predávajúcim vybavená, expedovaná alebo odovzdaná na prepravu, považuje predávajúci objednávku za zrušenú, ak predávajúci kupujúcemu nepotvrdí iný postup.
4.3. Ak je predmetom objednávky tovar upravovaný podľa požiadaviek kupujúceho, tovar objednaný osobitne pre kupujúceho alebo tovar, ktorého dodanie už bolo predávajúcim zabezpečené u dodávateľa, môže predávajúci storno objednávky odmietnuť alebo požadovať úhradu účelne vynaložených nákladov.
5. Cena tovaru a platobné podmienky
5.1. Ceny tovaru sú uvedené v internetovom obchode predávajúceho alebo v individuálnej ponuke predávajúceho. Ak nie je uvedené inak, ceny sú uvedené bez DPH. DPH bude účtovaná v zákonnej výške, ak je predávajúci povinný ju účtovať.
5.2. Predávajúci si vyhradzuje právo zmeny cien. Pre kupujúceho je rozhodujúca cena uvedená v záväznom potvrdení objednávky predávajúcim, prípadne cena dohodnutá individuálne medzi predávajúcim a kupujúcim.
5.3. Spôsoby úhrady možno zvoliť pred dokončením objednávky, prípadne budú dohodnuté individuálne. Kúpnu cenu možno uhradiť najmä prevodom na bankový účet predávajúceho, na základe zálohovej faktúry, dobierkou, platobnou kartou alebo iným spôsobom dohodnutým s predávajúcim.
5.4. Pri platbe vopred bude tovar expedovaný spravidla až po pripísaní príslušnej sumy na bankový účet predávajúceho, ak nie je dohodnuté inak.
5.5. Ak je kupujúci v omeškaní s úhradou akejkoľvek splatnej sumy, predávajúci je oprávnený pozastaviť plnenie ďalších objednávok kupujúceho až do úplného uhradenia dlžných súm.
6. Doručenie prepravnou spoločnosťou
6.1. Tovar je doručovaný prepravnou spoločnosťou určenou predávajúcim. Prepravnú spoločnosť, spôsob dopravy a vhodný typ prepravy volí vždy predávajúci, a to najmä s ohľadom na povahu, rozmery, hmotnosť a množstvo objednaného tovaru, miesto dodania a dostupnosť prepravných služieb.
6.2. Cena dopravy, ak nebude uvedené inak, je účtovaná podľa cenníka príslušnej prepravnej spoločnosti zvolenej predávajúcim, prípadne podľa individuálnej kalkulácie predávajúceho.
6.3. Pri niektorých obzvlášť neskladných, ťažkých alebo inak ťažko prepraviteľných výrobkoch môže byť cena prepravy zvýšená. Pri objednávkach väčšieho rozsahu, nadmerných zásielkach alebo tovare, ktorý nie je vhodný na bežnú balíkovú alebo kusovú prepravu, môže predávajúci s kupujúcim dohodnúť zabezpečenie kamiónovej dopravy.
6.4. Cena dopravy je v takom prípade určená individuálne predávajúcim, najmä podľa rozsahu objednávky, rozmerov a hmotnosti tovaru, miesta dodania, požadovaného termínu dodania a zvoleného spôsobu prepravy. Kupujúci bude s cenou dopravy oboznámený pred záväzným potvrdením objednávky predávajúcim, ak cena dopravy nie je uvedená už v objednávke alebo v individuálnej ponuke.
6.5. Reklamácia zásielky je možná do 3 dní od doručenia za predpokladu, že poškodenie nebolo zrejmé pri odovzdaní. Ak je poškodenie zásielky zrejmé už pri odovzdaní, kupujúci je povinný túto skutočnosť riešiť bezodkladne pri prevzatí zásielky s prepravcom a informovať o tom predávajúceho.
6.6. Niektoré zásielky môžu byť rozdelené do viacerých balíkov alebo čiastkových dodávok. Predávajúci zásielky sleduje až do ich doručenia a snaží sa tak predchádzať problémom, ktoré môžu pri doručovaní vzniknúť.
7. Prevzatie tovaru a prechod nebezpečenstva škody
7.1. Kupujúci je povinný tovar pri prevzatí riadne skontrolovať, najmä jeho množstvo, druh, zjavné poškodenie, úplnosť dodávky a stav obalu.
7.2. Ak je tovar dodávaný prostredníctvom prepravcu, kupujúci je povinný pri prevzatí skontrolovať stav zásielky a v prípade zjavného poškodenia zásielky spísať s prepravcom škodový zápis alebo prevzatie zásielky odmietnuť. O zistenom poškodení je kupujúci povinný bez zbytočného odkladu informovať predávajúceho.
7.3. Reklamácia poškodenia zásielky, ktoré nebolo zrejmé pri prevzatí, musí byť uplatnená bez zbytočného odkladu po jeho zistení, najneskôr v lehote stanovenej prepravcom, ak sa na prepravu vzťahujú prepravné podmienky príslušného prepravcu.
7.4. Pri kupujúcom, ktorý je podnikateľom, prechádza nebezpečenstvo škody na tovare okamihom jeho odovzdania kupujúcemu, prvému prepravcovi alebo inej osobe určenej kupujúcim na prevzatie tovaru, ak nie je dohodnuté inak.
7.5. Pri kupujúcom, ktorý je spotrebiteľom, prechádza nebezpečenstvo škody na tovare okamihom, keď spotrebiteľ alebo ním určená tretia osoba odlišná od dopravcu tovar prevezme.
8. Vlastnícke právo
8.1. Kupujúci nadobúda vlastnícke právo k tovaru až úplným zaplatením kúpnej ceny, ceny dopravy a prípadných ďalších dohodnutých platieb.
8.2. Do úplného zaplatenia kúpnej ceny nie je kupujúci oprávnený s tovarom nakladať spôsobom, ktorý by mohol ohroziť vlastnícke právo predávajúceho, najmä tovar ďalej previesť, založiť alebo zaťažiť právami tretích osôb, ak sa strany nedohodnú inak.
9. Práva zo zodpovednosti za vady a záruka
9.1. Predávajúci zodpovedá kupujúcemu za vady tovaru v rozsahu stanovenom príslušnými právnymi predpismi Slovenskej republiky, týmito obchodnými podmienkami a prípadne individuálnou dohodou strán.
9.2. Kupujúci, ktorý je podnikateľom, je povinný tovar prezrieť čo najskôr po prechode nebezpečenstva škody na tovare. Vady je povinný vytknúť predávajúcemu bez zbytočného odkladu po tom, čo ich zistil alebo pri náležitej starostlivosti zistiť mohol.
9.3. Zjavné vady, vady množstva, vady druhu tovaru a poškodenie vzniknuté pri preprave je kupujúci, ktorý je podnikateľom, povinný oznámiť predávajúcemu bez zbytočného odkladu po prevzatí tovaru. Neskoršie oznámenie týchto vád môže byť predávajúcim odmietnuté, ak omeškanie kupujúceho sťažilo možnosť posúdenia vady alebo uplatnenia práv voči prepravcovi či dodávateľovi.
9.4. Ak je kupujúcim spotrebiteľ, jeho práva zo zodpovednosti za vady sa riadia príslušnými kogentnými ustanoveniami Občianskeho zákonníka a zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa.
9.5. Ak je predávajúcim poskytnutá záruka za akosť, záručná doba plynie odo dňa odovzdania predmetu kúpy kupujúcemu, ak nie je v záručnom liste, zmluve, potvrdení objednávky alebo pri konkrétnom tovare uvedené inak.
9.6. Ak výrobca poskytuje dlhšiu záruku, táto informácia je uvedená pri tovare, v katalógu, záručnom liste alebo v dokumentácii výrobcu.
9.7. Záruka ani zodpovednosť za vady sa nevzťahuje najmä na vady spôsobené nesprávnym použitím, neodbornou montážou, nevhodnou údržbou, bežným opotrebovaním, mechanickým poškodením, chybnou manipuláciou, použitím v rozpore s návodom, technickou dokumentáciou alebo účelom tovaru, ani na vady spôsobené vonkajšími udalosťami.
9.8. Predávajúci nezodpovedá za škody vyplývajúce z prevádzky produktov, ich funkčných vlastností alebo neodborného používania produktov, ak takúto zodpovednosť nemožno podľa právnych predpisov vylúčiť.
10. Reklamačný poriadok
10.1. Výrobky, na ktoré sa vzťahuje právo zo zodpovednosti za vady alebo záruka, musia byť odovzdané predávajúcemu na posúdenie bez zbytočného odkladu po zistení vady, čisté, kompletné, s náležitými dokladmi a s popisom vady, prípadne s označeným miestom vady.
10.2. V prípade reklamácie kupujúci najprv informuje predávajúceho e-mailom a zašle popis vady, fotodokumentáciu vady a doklad o kúpe. Predávajúci následne kupujúcemu oznámi ďalší postup.
10.3. Po výzve predávajúceho kupujúci zašle tovar na kontaktnú adresu predávajúceho alebo ho odovzdá iným spôsobom dohodnutým s predávajúcim. Tovar musí byť na prepravu riadne zabalený tak, aby nedošlo k jeho ďalšiemu poškodeniu.
10.4. K tovaru musia byť priložené všetky listiny, ktoré kupujúci s tovarom dostal, najmä doklad o kúpe, záručný list, návod alebo iná dokumentácia, ak je to potrebné na posúdenie reklamácie.
10.5. Kupujúci je povinný použiť vhodný obalový materiál tak, aby počas prepravy nedošlo k polepeniu, popísaniu, poškodeniu alebo inému znehodnoteniu pôvodných obalov alebo samotného tovaru.
10.6. Tovar nesmie byť zasielaný na dobierku. Zásielka zaslaná na dobierku nemusí byť predávajúcim prevzatá. Predávajúci odporúča kupujúcemu tovar na prepravu poistiť.
10.7. Ihneď po obdržaní reklamovaného tovaru predávajúci reklamáciu zaeviduje a podľa okolností vystaví alebo zašle kupujúcemu reklamačný protokol.
10.8. Vadný alebo poškodený tovar bude podľa povahy vady a právneho nároku kupujúceho opravený, vymenený, doplnený, bude poskytnutá primeraná zľava z kúpnej ceny alebo bude vrátená kúpna cena.
10.9. Pri zamietnutých reklamáciách kupujúceho, ktorý je podnikateľom, môžu byť účtované účelne vynaložené náklady spojené s reklamačným konaním, dopravou, manipuláciou alebo odborným posúdením, ak bola reklamácia uplatnená zjavne neoprávnene.
10.10. O vybavení reklamácie bude kupujúci informovaný e-mailom, prípadne telefonicky alebo SMS.
10.11. Ak je kupujúcim spotrebiteľ, reklamácia bude vybavená v zákonnej lehote a spôsobom stanoveným právnymi predpismi na ochranu spotrebiteľa.
11. Odstúpenie spotrebiteľa od zmluvy
11.1. Ak je kupujúcim spotrebiteľ a kúpna zmluva bola uzavretá na diaľku alebo mimo prevádzkových priestorov predávajúceho, má spotrebiteľ právo odstúpiť od zmluvy v lehote 14 dní odo dňa prevzatia tovaru, ak zákon neustanovuje inak.
11.2. V prípade odstúpenia od zmluvy spotrebiteľ písomne kontaktuje predávajúceho, najlepšie prostredníctvom formulára na odstúpenie od zmluvy dostupného na internetových stránkach predávajúceho na adrese https://www.lesenie-alfix.sk/odstupenie-od-zmluvy/, a uvedie najmä číslo objednávky, dátum nákupu, identifikáciu tovaru a číslo účtu na vrátenie peňažných prostriedkov, ak má byť vrátenie vykonané prevodom. Po odoslaní formulára predávajúci potvrdí jeho prijatie na e-mailovú adresu uvedenú spotrebiteľom. Uplatnenie odstúpenia prostredníctvom online formulára má rovnaké právne účinky ako odstúpenie urobené inou zákonom prípustnou formou.
11.3. Toto ustanovenie sa vzťahuje výlučne na kupujúcich vystupujúcich v postavení spotrebiteľa podľa príslušných právnych predpisov. Kupujúci, ktorí uzatvárajú kúpnu zmluvu v rámci svojej podnikateľskej činnosti alebo samostatného výkonu povolania, právo na odstúpenie od zmluvy podľa tohto ustanovenia nemajú, ak nie je medzi predávajúcim a kupujúcim výslovne dohodnuté inak.
11.4. Odstúpenie od zmluvy musí byť predávajúcemu odoslané najneskôr posledný deň 14-dňovej lehoty.
11.5. Spotrebiteľ je povinný vrátiť predávajúcemu tovar bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy, ak sa s predávajúcim nedohodne inak.
11.6. Spotrebiteľ znáša náklady spojené s vrátením tovaru predávajúcemu. Pri tovare, ktorý vzhľadom na svoju povahu nemôže byť vrátený obvyklou poštovou cestou, znáša spotrebiteľ priame náklady na vrátenie tovaru, najmä náklady na prepravu tovaru väčšej hmotnosti alebo nadmerných rozmerov, ak právne predpisy neustanovujú inak.
11.7. Spotrebiteľ zodpovedá predávajúcemu za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku nakladania s tovarom inak, než je potrebné na oboznámenie sa s povahou, vlastnosťami a funkčnosťou tovaru.
11.8. Predávajúci vráti spotrebiteľovi peňažné prostriedky v súlade s právnymi predpismi, spravidla rovnakým spôsobom, akým ich od spotrebiteľa prijal, ak sa so spotrebiteľom nedohodne inak. Predávajúci nie je povinný vrátiť peňažné prostriedky skôr, ako mu spotrebiteľ tovar odovzdá alebo preukáže, že tovar predávajúcemu odoslal.
11.9. Možnosť odstúpenia od zmluvy nemožno chápať ako možnosť bezplatného zapožičania tovaru.
11.10. Spotrebiteľ nemá právo odstúpiť od zmluvy najmä v prípadoch stanovených zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa, najmä pri tovare vyrobenom podľa špecifikácií spotrebiteľa alebo tovare vyrobenom na mieru, pri tovare, ktorý podlieha rýchlemu zníženiu akosti alebo skaze, pri tovare, ktorý bol po dodaní vzhľadom na svoju povahu neoddeliteľne zmiešaný s iným tovarom, a v ďalších prípadoch stanovených právnymi predpismi.
12. Vrátenie tovaru
12.1. Tovar vracaný predávajúcemu musí byť kompletný, vrátane príslušenstva a všetkej dokumentácie, a podľa možností v stave, v akom ho kupujúci prevzal. K tovaru musí byť priložený doklad o kúpe.
12.2. Kupujúci je povinný tovar na vrátenie riadne zabaliť tak, aby počas prepravy nedošlo k jeho poškodeniu, polepeniu, popísaniu alebo inému znehodnoteniu.
12.3. Tovar sa neposiela na dobierku. Predávajúci odporúča tovar poistiť.
12.4. V prípade vrátenia tovaru môže byť vracaná suma znížená o náklady, ktoré je predávajúci oprávnený započítať podľa právnych predpisov alebo podľa týchto obchodných podmienok. To neplatí pre oprávnené reklamácie spotrebiteľa v rozsahu, v akom by takýto postup odporoval právnym predpisom na ochranu spotrebiteľa.
13. Osobitné ustanovenia pre kupujúcich podnikateľov
13.1. Kupujúci, ktorý je podnikateľom, berie na vedomie, že tovar predávajúceho je spravidla určený na odborné použitie, najmä v stavebníctve, priemysle, montážnych činnostiach alebo obdobných odboroch.
13.2. Kupujúci podnikateľ zodpovedá za to, že tovar bude používaný iba osobami s príslušnou odbornou spôsobilosťou, v súlade s právnymi predpismi, návodom, technickou dokumentáciou, bezpečnostnými pravidlami a účelom, na ktorý je tovar určený.
13.3. Kupujúci podnikateľ je povinný zabezpečiť, aby bol tovar pred použitím riadne skontrolovaný, inštalovaný, montovaný, udržiavaný a prevádzkovaný odborným spôsobom.
13.4. Predávajúci nezodpovedá kupujúcemu podnikateľovi za nepriamu ujmu, následné škody, ušlý zisk, stratu zákaziek, prerušenie prevádzky alebo iné obdobné škody, ak takúto zodpovednosť nemožno podľa právnych predpisov vylúčiť.
13.5. Akékoľvek informácie, technické údaje, odporúčania alebo konzultácie poskytnuté predávajúcim nezbavujú kupujúceho podnikateľa povinnosti posúdiť vhodnosť tovaru na konkrétny účel použitia.
14. Alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov
14.1. Ak je kupujúci spotrebiteľom, má podľa zákona č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu, ak nie je spokojný so spôsobom, akým predávajúci vybavil jeho reklamáciu, alebo ak sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva.
14.2. Ak predávajúci na žiadosť spotrebiteľa odpovie zamietavo alebo na ňu neodpovie v zákonnej lehote, spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu príslušnému subjektu alternatívneho riešenia sporov. Subjektom alternatívneho riešenia sporov je najmä Slovenská obchodná inšpekcia, Ústredný inšpektorát SOI, odbor pre medzinárodné vzťahy a alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov, Bajkalská 21/A, P. O. BOX 29, 827 99 Bratislava, internetová adresa: www.soi.sk.
15. Záverečné ustanovenia
15.1. Právne vzťahy vzniknuté na základe kúpnej zmluvy alebo v súvislosti s ňou sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky, najmä Obchodným zákonníkom, Občianskym zákonníkom a právnymi predpismi na ochranu spotrebiteľa, ak sa na daný vzťah použijú.
15.2. Ak je niektoré ustanovenie týchto obchodných podmienok neplatné, neúčinné alebo nevykonateľné, nemá táto skutočnosť vplyv na platnosť a účinnosť ostatných ustanovení.
15.3. Ustanovenia odchylné od týchto obchodných podmienok možno dohodnúť individuálne v kúpnej zmluve, potvrdení objednávky alebo inej písomnej dohode medzi predávajúcim a kupujúcim. Individuálne dojednania majú prednosť pred týmito obchodnými podmienkami.
15.4. Predávajúci je oprávnený tieto obchodné podmienky meniť. Pre konkrétnu kúpnu zmluvu sú rozhodujúce obchodné podmienky účinné ku dňu uzavretia kúpnej zmluvy, ak nie je medzi stranami dohodnuté inak.
15.5. Tieto obchodné podmienky sú platné a účinné odo dňa 17. 6. 2026.
ALFIX SR, s.r.o.