Zásady ochrany osobných údajov

Spoločnosť ALFIX SR, s.r.o., IČO: 36030660, so sídlom Pobrežná 2, 851 01 Bratislava, Slovenská republika, zapísaná v obchodnom registri Mestského súdu Bratislava III, oddiel C, vložka 20856/B (ďalej len „ALFIX“ alebo „prevádzkovateľ“), si kladie za cieľ chrániť súkromie svojich zákazníkov, obchodných partnerov a návštevníkov webových stránok.

Chceme, aby si naši zákazníci mohli byť istí, že s ich osobnými údajmi nakladáme s náležitou starostlivosťou, transparentne a v súlade s platnými právnymi predpismi, najmä s nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679, všeobecným nariadením o ochrane osobných údajov („GDPR“), zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov a súvisiacimi právnymi predpismi Slovenskej republiky.

Tieto zásady ochrany osobných údajov (ďalej len „Zásady“) predstavujú pravidlá, ktorými sa riadime pri získavaní a spracúvaní osobných údajov osôb, ktoré nakupujú naše produkty, využívajú naše služby, navštevujú naše webové stránky, komunikujú s nami alebo sa prihlásia na odber obchodných oznámení.

1. Prevádzkovateľ osobných údajov

Prevádzkovateľom osobných údajov je:

ALFIX SR, s.r.o.
so sídlom Pobrežná 2, 851 01 Bratislava
IČO: 36030660
DIČ: 2020087036
IČ DPH: SK2020087036
zapísaná v obchodnom registri Mestského súdu Bratislava III, oddiel C, vložka 20856/B
E-mail: alfix@alfix.sk
Tel.: +421 905 405 509

Kontaktné údaje vo veciach ochrany osobných údajov: alfix@alfix.sk.

ALFIX nevymenovala zodpovednú osobu pre ochranu osobných údajov, keďže jej takáto povinnosť podľa právnych predpisov nevznikla.

2. Aké osobné údaje spracúvame

Vzhľadom na povahu tovaru a služieb, ktoré ALFIX poskytuje, môžeme spracúvať najmä tieto osobné údaje:

• meno a priezvisko,
• obchodné meno alebo názov spoločnosti,
• sídlo, miesto podnikania, fakturačnú adresu a dodaciu adresu,
• IČO, DIČ a IČ DPH,
• telefónne číslo,
• e-mailovú adresu,
• údaje o objednávkach, dopytoch, zmluvách, dodávkach a reklamáciách,
• platobné a fakturačné údaje,
• komunikáciu so zákazníkom alebo obchodným partnerom,
• technické údaje o návštevníkoch webových stránok, najmä IP adresu, typ prehliadača, typ zariadenia, typ operačného systému, približnú polohu, údaje o návšteve webových stránok a súbory cookies.

Osobné údaje spracúvame iba v rozsahu nevyhnutnom na konkrétny účel.

3. Účely a právne základy spracúvania

Osobné údaje spracúvame najmä na tieto účely:

3.1. Vybavenie objednávky, dopytu a plnenie zmluvy

Osobné údaje spracúvame na účel prijatia, potvrdenia a vybavenia objednávky alebo dopytu, dodania tovaru, zabezpečenia dopravy, komunikácie so zákazníkom, vystavenia dokladov a plnenia ďalších povinností vyplývajúcich zo zmluvného vzťahu.

Právnym základom je plnenie zmluvy alebo vykonanie opatrení pred uzavretím zmluvy.

3.2. Plnenie zákonných povinností

Niektoré osobné údaje musíme spracúvať na účel splnenia zákonných povinností, najmä v oblasti účtovníctva, daní, archivácie účtovných a daňových dokladov a prípadnej súčinnosti s orgánmi verejnej moci.

Právnym základom je plnenie zákonnej povinnosti prevádzkovateľa.

3.3. Reklamácie, právne nároky a ochrana práv

Osobné údaje môžeme spracúvať na účel vybavenia reklamácií, sťažností, poistných udalostí, vymáhania pohľadávok, riešenia sporov a ochrany práv a právnych nárokov ALFIX.

Právnym základom je plnenie zmluvy, plnenie zákonnej povinnosti a oprávnený záujem prevádzkovateľa na ochrane jeho práv a majetku.

3.4. Zákaznícka komunikácia

Osobné údaje spracúvame aj na účel bežnej komunikácie so zákazníkmi a obchodnými partnermi, odpovedí na otázky, zasielania informácií k objednávkam a poskytovania zákazníckej podpory.

Právnym základom je plnenie zmluvy, vykonanie opatrení pred uzavretím zmluvy alebo oprávnený záujem prevádzkovateľa.

3.5. Zasielanie obchodných oznámení a priamy marketing

E-mailové adresy alebo iné kontaktné údaje získané v súvislosti s predajom výrobkov alebo služieb môžeme používať na zasielanie obchodných oznámení týkajúcich sa našich vlastných obdobných výrobkov alebo služieb, ak to umožňujú príslušné právne predpisy, najmä zákon č. 452/2021 Z. z. o elektronických komunikáciách.

V ostatných prípadoch zasielame obchodné oznámenia iba na základe súhlasu adresáta.

Každý príjemca má možnosť kedykoľvek ďalšie zasielanie obchodných oznámení odmietnuť, najmä prostredníctvom odkazu uvedeného v každom obchodnom oznámení alebo zaslaním žiadosti na e-mailovú adresu alfix@alfix.sk.

3.6. Prevádzka a zlepšovanie webových stránok

Pri návšteve webových stránok môžeme spracúvať technické údaje a cookies na účel zabezpečenia fungovania webových stránok, ich zabezpečenia, merania návštevnosti, analýzy používania webu a prípadne marketingu.

Nevyhnutné cookies používame v súlade so zákonom č. 452/2021 Z. z. o elektronických komunikáciách. Analytické, preferenčné a marketingové cookies používame iba v prípade, že k tomu návštevník udelí súhlas prostredníctvom cookie lišty, ak právne predpisy neumožňujú iný postup.

4. Doba uchovávania osobných údajov

Osobné údaje uchovávame iba po dobu nevyhnutnú na naplnenie príslušného účelu spracúvania. Najmä platí:

• údaje potrebné na vybavenie objednávky a plnenie zmluvy uchovávame po dobu trvania zmluvného vzťahu a následne po dobu nevyhnutnú na ochranu právnych nárokov,
• účtovné a daňové doklady uchovávame po dobu stanovenú príslušnými právnymi predpismi,
• údaje súvisiace s reklamáciami a právnymi nárokmi uchovávame po dobu trvania príslušných reklamačných a premlčacích lehôt,
• údaje spracúvané na zasielanie obchodných oznámení uchovávame do odhlásenia odberu, vznesenia námietky alebo odvolania súhlasu,
• údaje z cookies uchovávame po dobu uvedenú v nastavení cookies alebo po dobu zodpovedajúcu účelu konkrétneho súboru cookies.

Po uplynutí príslušnej doby osobné údaje vymažeme alebo anonymizujeme, pokiaľ neexistuje iný zákonný dôvod na ich ďalšie uchovávanie.

5. Príjemcovia osobných údajov

Osobné údaje môžeme odovzdávať iba v nevyhnutnom rozsahu týmto kategóriám príjemcov:

• dopravcom a prepravným spoločnostiam,
• poskytovateľom IT služieb, webhostingu a správy webových stránok,
• poskytovateľom platobných služieb,
• účtovným, daňovým a právnym poradcom,
• poskytovateľom marketingových a analytických nástrojov,
• osobám zabezpečujúcim servis, podporu, skladovanie alebo logistiku,
• orgánom verejnej moci, ak nám takúto povinnosť ukladajú právne predpisy.

Osobné údaje neposkytujeme tretím osobám na ich vlastné marketingové účely bez právneho dôvodu.

6. Prenos osobných údajov mimo Európskej únie

Osobné údaje spracúvame primárne na území Európskej únie alebo Európskeho hospodárskeho priestoru.

V súvislosti s využívaním niektorých technických, analytických, marketingových alebo cloudových nástrojov môže v určitých prípadoch dôjsť k prenosu osobných údajov mimo Európsku úniu alebo Európsky hospodársky priestor. K takémuto prenosu dochádza iba vtedy, ak sú splnené podmienky stanovené GDPR, najmä ak príjemca poskytuje primerané záruky ochrany osobných údajov alebo ak je prenos založený na inom právnom mechanizme podľa GDPR.

7. Ako sú osobné údaje zabezpečené

ALFIX sa zaväzuje technicky a organizačne zabezpečiť ochranu spracúvaných osobných údajov tak, aby nemohlo dôjsť k neoprávnenému alebo náhodnému prístupu k údajom, k ich zmene, zničeniu či strate, neoprávneným prenosom, inému neoprávnenému spracúvaniu alebo zneužitiu.

Osobné údaje sú chránené najmä prostredníctvom obmedzeného prístupu k databázam a systémom, zabezpečených prístupov, interných pravidiel a povinnosti mlčanlivosti osôb, ktoré prichádzajú do styku s osobnými údajmi.

K osobným údajom majú prístup iba osoby, ktoré ich potrebujú na plnenie svojich pracovných alebo zmluvných povinností.

8. Cookies

Cookies sú malé textové súbory, ktoré môžu byť ukladané v prehliadači alebo zariadení návštevníka webových stránok. Cookies umožňujú najmä správne fungovanie webových stránok, zapamätanie preferencií, meranie návštevnosti a prípadne zobrazovanie relevantnejšieho obsahu.

ALFIX môže používať najmä tieto druhy cookies:

• nevyhnutné cookies, ktoré sú potrebné na fungovanie webových stránok,
• preferenčné cookies, ktoré pomáhajú zapamätať si nastavenia používateľa,
• analytické cookies, ktoré slúžia na meranie návštevnosti a zlepšovanie webových stránok,
• marketingové cookies, ktoré môžu slúžiť na vyhodnocovanie a cielenie marketingu.

Nevyhnutné cookies môžeme používať bez súhlasu návštevníka. Ostatné cookies používame iba na základe súhlasu udeleného prostredníctvom cookie lišty, ak právne predpisy nestanovujú inak.

Návštevník môže svoj súhlas s cookies kedykoľvek zmeniť alebo odvolať v nastavení cookies na webových stránkach. Ukladanie cookies možno obmedziť aj prostredníctvom nastavení internetového prehliadača.

9. Práva dotknutých osôb

Každá osoba, ktorej osobné údaje spracúvame, má za podmienok stanovených GDPR tieto práva:

• právo na prístup k osobným údajom,
• právo na opravu nepresných alebo neúplných osobných údajov,
• právo na vymazanie osobných údajov,
• právo na obmedzenie spracúvania,
• právo na prenosnosť údajov,
• právo namietať proti spracúvaniu,
• právo odvolať súhlas, ak je spracúvanie založené na súhlase,
• právo podať návrh na začatie konania alebo sťažnosť dozornému orgánu.

Dozorným orgánom je Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky, Galvaniho Business Centrum II, Galvaniho 7/B, 821 04 Bratislava, Slovenská republika, e-mail: statny.dozor@pdp.gov.sk, webové stránky: www.dataprotection.gov.sk.

10. Ako možno práva uplatniť

Ak chce zákazník alebo iná dotknutá osoba uplatniť svoje práva, najmä požiadať o prístup k osobným údajom, opravu, výmaz, obmedzenie spracúvania alebo namietať proti spracúvaniu, môže nás kontaktovať na e-mailovej adrese alfix@alfix.sk.

V žiadosti je vhodné uviesť, ktorého práva sa žiadosť týka a aké identifikačné údaje umožnia overiť totožnosť žiadateľa. ALFIX môže žiadateľa vyzvať na overenie totožnosti, ak to bude nevyhnutné na ochranu osobných údajov.

Žiadosti vybavujeme bez zbytočného odkladu, najneskôr v lehotách stanovených GDPR.

Výmaz osobných údajov nemožno vykonať v prípadoch, keď je ALFIX povinná osobné údaje ďalej uchovávať podľa právnych predpisov alebo keď je ich uchovanie nevyhnutné na určenie, výkon alebo obhajobu právnych nárokov.

11. Zasielanie obchodných oznámení

ALFIX môže zasielať obchodné oznámenia týkajúce sa vlastných obdobných výrobkov alebo služieb na e-mailové adresy získané v súvislosti s predajom výrobkov alebo služieb, ak to umožňujú príslušné právne predpisy, najmä zákon č. 452/2021 Z. z. o elektronických komunikáciách.

Adresát má vždy možnosť ďalšie zasielanie obchodných oznámení jednoducho a bezplatne odmietnuť, najmä prostredníctvom odkazu uvedeného v každom obchodnom oznámení alebo zaslaním žiadosti na e-mailovú adresu alfix@alfix.sk.

Ak nie je možné využiť kontakt získaný v súvislosti s predajom výrobku alebo služby podľa príslušných právnych predpisov, zasielame obchodné oznámenia iba na základe súhlasu adresáta. Súhlas možno kedykoľvek odvolať.

12. Všeobecné obchodné podmienky

Využívanie služieb ALFIX a uzatváranie kúpnych zmlúv sa riadi všeobecnými obchodnými podmienkami, ktoré sú dostupné na webových stránkach ALFIX.

13. Záverečné ustanovenia

ALFIX si vyhradzuje právo tieto Zásady upraviť alebo aktualizovať, najmä v nadväznosti na zmeny právnych predpisov, zmeny používaných technológií alebo zmeny spôsobu spracúvania osobných údajov.

Aktuálna verzia týchto Zásad je vždy dostupná na webových stránkach ALFIX.

Tieto Zásady nadobúdajú účinnosť dňa 16. 6. 2026.

ALFIX SR, s.r.o.